Po przelaniu środków użytkownik musi złożyć wniosek w wybranym serwisie wymiany. W wniosku podaje się adres karty odbiorcy, pożądaną kwotę i dane konta. Platforma wymiany przedstawia wstępną kalkulację, w której wyświetlane są całkowita prowizja, zatrzymywany procent i orientacyjna kwota wpłaty. W zależności od polityki serwisu może być wymagane przejście procedury KYC oraz dodatkowa weryfikacja danych. Taka procedura jest częścią standardowej operacji finansowej i ma na celu przestrzeganie wymogów prawnych. Po potwierdzeniu warunków rozpoczyna się przetwarzanie wniosku, a środki są księgowane na karcie klienta w walucie krajowej, tenge.